FAQ
Ответы на вопросы о поддержке, SLA, выездах, резервном копировании, ценах и формате сотрудничества.
Зачем бизнесу IT-аутсорсинг?
Чтобы не держать критическую инфраструктуру на одном сотруднике и получить предсказуемую поддержку по договору.
Что выгоднее: штатный админ или аутсорс?
Для малого и среднего бизнеса чаще выгоднее аутсорс: не нужно содержать полный штат, а экспертиза шире.
Как быстро реагируете?
Срок реакции зависит от тарифа и SLA, типовой ориентир для критичных инцидентов — до 1 часа.
Работаете ли по договору?
Да, фиксируем состав услуг, сроки реакции, ответственность и порядок взаимодействия.
Можно ли начать с аудита?
Да, аудит — оптимальная стартовая точка для оценки рисков, объёма работ и стоимости обслуживания.
Можно ли обслуживать серверы удалённо?
Да, большинство задач по серверам закрываем удалённо, выезд подключаем по необходимости.